06 | 12 | 2016

Должностная инструкция управляющего магазином

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 3.67 (6 Голоса)

Должностная инструкция управляющий магазином образец

Должностная инструкция управляющего магазином

1.  Общие положения

1.1.  Управляющий магазином относится к категории руководителей, является штатной единицей магазина службы управления регионами.

1.2.  Назначение, перемещение или освобождение от должности управляющего производится приказом Генерального директора ООО по представлению зам. генерального директора по региональной торговле.

1.3.  Управляющий магазином подчиняется районному управляющему.

1.4.  Управляющий в своей деятельности руководствуется:

­  настоящей должностной инструкцией;

­  приказами и распоряжениями Генерального директора ООО и заместителя Генерального директора по региональной торговле;

­  распоряжениями директоров по направлениям, районного управляющего, управляющего магазином;

­  действующим Законодательством Украины в части, касающейся его деятельности;

­  Законом Украины «О защите прав потребителей»;

­  правилами розничной торговли;

­  перечнем недопустимых нарушений в магазинах сети;

­  коллективным договором;

­  инструкциями по использованию торгового и технологического оборудования;

­  Этическим кодексом сотрудника ;

­  Уставом предприятия;

­  Правилами внутреннего трудового распорядка.

1.5.  При отсутствии управляющего магазином его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке Генеральным директором ООО, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за выполнение возложенных обязанностей.

2.  Квалификационные требования по должностной инструкции управляющего магазином

2.1.  На должность управляющего может быть назначено лицо, имеющее высшее образование и/или стаж работы в области торговли или экономики не менее 1 года.

3.  Должен знать

3.1.  Управляющий магазином должен знать:

­ структуру управления, права и обязанности работников магазина и режим их работы;

­ основы экономики и бухгалтерского учета;

­ основы товароведения;

­ правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;

­ стандарты обслуживания покупателей в магазинах самообслуживания;

­ перечень недопустимых нарушений в магазинах сети;

­ правила организации акций по снижению цены;

­ правила организации акций по продаже товаров ВА;

­ правила оформления собственных торговых марок;

­ планировку размещения торгового оборудования;

­ наименование торгового оборудования;

­ основы мерчандайзинга;

­ правила хранения передвижения и учета разменной монеты и торговой выручки;

­ правила эксплуатации сканера, весов с чекопечатью, упаковочного стола;

­ правила эксплуатации холодильного оборудования;

­ правила проведения инкассации;

­  правила хранения ключей от входных дверей магазина, денежных ящиков, расчетно-кассовых узлов, оверхедеров, ключей для снятия Х и Z отчетов, штампа магазина;

­ методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, ПК;

­ основы трудового законодательства;

­ работу, правила и эксплуатации и обслуживания РРО (регистратор расчетных операций);

­ правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

4.  Основные цели и задачи

4.1.  Целью деятельности управляющего магазином является организация и управление торгово-технологическим процессом магазина с целью достижения максимальных экономических показателей.

4.2.  Задачами управляющего магазином являются:

4.2.1.  Контроль и организация торгового процесса магазина;

4.2.2.  Управление деятельностью персонала магазина;

4.2.3.  Контроль санитарно-технического состояния торговых и складских помещений в соответствии с требованиями санитарных норм и правил;

4.2.4.  Контроль, составление и сдача установленной документации;

4.2.5.  Контроль соблюдения стандартов аренды арендаторами площадей магазина;

4.2.6.  Контроль и учет расходования и использования энергоресурсов;

5.  Основные функции согласно должностной инструкции управляющего магазином

Для реализации возложенных задач управляющий магазином выполняет следующие функции:

5.1.  Для решения задачи: «Контроль и организация торгового процесса магазина» управляющий магазином выполняет следующие основные функции:

5.2.1.  Контролирует и обеспечивает:

­  соблюдение персоналом магазина требований относительно условий хранения и сроков реализации товаров путем ежедневной выборочной проверки товаров в магазине;

­  оформление ценников на товары с учетом необходимых реквизитов, установленных стандартов;

­  соответствие размещения торгового оборудования согласно утвержденным планам расстановок;

­  размещение товарных групп согласно утвержденным планам и выкладку товара в соответствии с планограммами, наличие в продаже акционного товара, Private Label;

­  рациональное использование торговых площадей согласно плану расстановки оборудования;

­  качество и скорость обслуживания покупателей;

­  соблюдение норм малых запасов.

5.2.2.  Контролирует и обеспечивает сохранность товароматериальных ценностей магазина:

­  проводит выборочные инвентаризации товароматериальных ценностей;

­  осуществляет выборочный контроль приемки товароматериальных ценностей со своевременным составлением претензионных актов;

­  осуществляет ежедневный контроль движения карточки «системный товар» и в случае необоснованных отклонений принимать меры по их устранению;

­  производит проверку работы охраны магазина на предмет качества выполнения должностных обязанностей;

­  своевременно информирует районного управляющего о проблемах, связанных с сохранностью товароматериальных ценностей;

­  проводит обучение персонала магазина способам сохранности товароматериальных ценностей.

­  контролирует доступ посторонних лиц в подсобные помещения при разгрузочно-погрузочных работах.

­  предотвращает возможность несанкционированного выноса товарно-материальных ценностей.

5.2.3.  Контролирует своевременность отгрузки тары.

5.2.4.  Контролирует динамику товарооборота, (выявляет причины изменений, отслеживает объемы продаж по товарным группам с целью своевременного пересмотра выкладки товаров, заказа товаров в соответствии с сезонностью и изменениями покупательского спроса).

5.2.5.  Своевременно формирует заявки на поставку товаров с РЦ и от сторонних поставщиков.

5.2.6.  Своевременно предоставляет информацию о недопоставках или срывах поставок продукции, несоблюдении графиков завозов с РЦ или от сторонних поставщиков.

5.2.7.  Контролирует своевременное осуществление переоценки товара согласно распоряжениям.

5.2.8.  Контролирует нормы списания и принимает решение об уценке товара.

5.2.9.  Обеспечивает проведение внутренних инвентаризаций и инвентаризаций КРО в магазине с последующим отражением полученных результатов в учетной программе.

5.2.10.  Осуществляет контроль проведения инкассации в соответствии с утвержденной инструкцией.

5.2.11.  Осуществляет ежедневный контроль разбора кассовой инвентаризации.

5.2.12.  Своевременно рассматривает жалобы и благодарности покупателей и принимает меры относительно устранения нарушений и недостатков в работе персонала и поощрения сотрудников магазина.

5.2.13.  Обеспечивает условия для получения покупателем достоверной информации о товарах, их цене, качестве и потребительских свойствах, а также получение покупателем информации, предусмотренной законодательством.

5.2.14.  Контролирует оформление рекламных материалов на фасаде магазина и в торговом зале.

5.2.15.  Контролирует приемку товара.

5.2.  Для решения задачи: «Управление деятельностью персонала магазина» управляющий магазином выполняет следующие основные функции:

5.1.1.  Контролирует и обеспечивает выполнение стандартов обслуживания покупателей персоналом магазина.

5.1.2.  Обеспечивает соответствие фактической численности персонала штатному расписанию;

5.1.3.  Проводит собеседование с кандидатами на рядовые должности, управляет процессом адаптации работника.

5.1.4.  Обеспечивает своевременное оформление и увольнение персонала магазина согласно утвержденным на предприятии нормативным документам.

5.1.5.  Инициирует увольнение работника по инициативе администрации.

5.1.6.  Обеспечивает соответствие уровня текучести установленным на предприятии нормам, выясняет причины увольнения и проводит работу с увольняющимися сотрудниками в соответствии с утвержденными нормативными документами.

5.1.7.  Обеспечивает и контролирует процесс адаптации и обучения новых сотрудников согласно утвержденным на предприятии нормативным документам.

5.1.8.  Оценивает эффективность трудовой деятельности персонала магазина, и решает вопросы их материального и морального поощрения.

5.1.9.  Организовывает своевременное обеспечение персонала магазина форменной одеждой;

5.1.10.  Обеспечивает расстановку персонала магазина с учетом рационального распределения труда.

5.1.11.  Ведет табель учета рабочего времени, график отпусков, график работы персонала магазина.

5.1.12.  Обеспечивает и контролирует соблюдение персоналом магазина правил внутреннего трудового распорядка, правил и норм охраны труда, противопожарной защиты, производственной санитарии и личной гигиены.

5.1.13.  Осуществляет контроль своевременного прохождения персоналом магазина медицинского профилактического осмотра, санитарного минимума.

5.1.14.  Обеспечивает ознакомление новых сотрудников с их должностными инструкциями под роспись, контролирует знание и выполнение должностных обязанностей персоналом магазина.

5.3.  Для решения задачи: «Контроль санитарно-технического состояния торговых и складских помещений в соответствии с требованиями санитарных норм и правил» управляющий магазином выполняет следующие основные функции:

5.3.1.  Контролирует и обеспечивает исправность технологического оборудования.

5.3.2.  Контролирует и обеспечивает соблюдение правил эксплуатации технических средств, используемых в магазине.

5.3.3.  Своевременно оповещает соответствующие службы центрального офиса о возникших проблемах, в установленном порядке.

5.4.  Для решения задачи: «Контроль составления и сдачи установленной документации»

управляющий магазином выполняет следующие основные функции:

5.4.1.  Контролирует соответствие первичных и отчетных данных в товарном отчете.

5.4.2.  Составляет и сдает «Отчет по ЭККА (электронный контрольно-кассовый аппарат)» в центральную кассу офиса.

5.4.3.  Составляет и сдает «Отчет о движении основных средств магазина».

5.4.4.  Составляет и сдает «График выходов сотрудников магазина на работу».

5.4.5.  Составляет и сдает «Табель учета рабочего времени».

5.4.6.  Контролирует ведение установленных журналов.

5.4.7.  Обеспечивает наличие и сохранность в установленных местах документов разрешающих и регламентирующих торговую деятельность магазина.

5.5.  Для решения задачи: «Контроль соблюдения стандартов аренды арендаторами площадей магазина» управляющий магазином выполняет следующие основные функции:

5.5.1.  Контролирует:

­  культуру обслуживания покупателей;

­  соблюдение режима работы;

­  наличие бейджа;

­  санитарное состояние секции и оборудования;

­  качество продукции и оформление выкладки;

­  полноту и соответствие утвержденному ассортиментному перечню;

­  графики работы арендаторов.

5.5.2.  Составляет отчеты по нарушениям работы арендаторов.

5.6.  Для решения задачи: «Контроль и учет расходования и использования энергоресурсов» управляющий магазином выполняет следующие основные функции:

5.7.  Контролирует экономное использование энергоресурсов сотрудниками магазина.

5.8.  Ведет учет и своевременно передает данные в техническую службу потребления энергоресурсов магазина.

5.9.  Контролирует исправность приборов учета энергоресурсов.

6.  Основные обязанности

При выполнении должностных функций к управляющему магазином предъявляются следующие требования:

6.1  Обеспечивать оптимальный и бесперебойный торговый процесс.

6.2  Осуществлять работу по организации эффективного и культурного обслуживания покупателей, созданию для них комфортных условий.

6.3  Обеспечивать сохранность товароматериальных ценностей магазина.

6.4  Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием покупателей, принимать меры по их предотвращению.

6.5  Выполнять и контролировать исполнение стандартов обслуживания покупателей и пунктов перечня недопустимых нарушений персоналом магазина.

6.6  Обеспечивать соответствие фактической численности персонала штатному расписанию.

6.7  Ознакамливать новых сотрудников с их должностными обязанностями.

6.8  Контролировать выполнение правил приемки и отгрузки товара.

6.9  Контролировать поставку товаров.

6.10  Обеспечивать исполнение персоналом магазина приказов и распоряжений руководства предприятия.

6.11  Контролировать соблюдение правил ведения кассовой дисциплины.

6.12  Принимать участие во внутренних инвентаризациях и инвентаризациях с привлечением ревизоров КРО.

6.13  Обеспечивать санитарно-техническое состояние торговых и складских помещений.

6.14  Обеспечивать своевременное составление и сдачу установленной документации.

6.15  Соблюдать условия Договора о коллективной материальной ответственности.

6.16  Контролировать и обеспечивать соблюдение правил эксплуатации торгового технологического оборудования.

6.17  Своевременно оповещать соответствующие службы центрального офиса о возникших проблемах, в установленном порядке.

6.18  При необходимости выполнять отдельные поручения своего руководителя, в пределах осуществления своей трудовой функции.

7.  Права

Для реализации установленных функций и обязанностей управляющему предоставляются следующие права:

7.1.  Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

7.2.  Получать от руководителей структурных подразделений и специалистов предприятия информацию и документы по вопросам, входящим в его компетенцию.

7.3.  Вносить предложения по усовершенствованию работы магазинов и персонала в службы предприятия по направлениям.

7.4.  Выдвигать сотрудников на вышестоящие должности по согласованию с руководством предприятия.

7.5.  Перемещать работников магазина внутри магазина в связи с производственной необходимостью, с учетом требований трудового законодательства.

7.6.  Относительно персонала магазина давать распоряжения и контролировать их исполнение.

8.  Ответственность

Управляющий несет ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством Украины, за несвоевременное и некачественное выполнение своих обязанностей, предписанных настоящей должностной инструкцией, в том числе за:

8.1.  Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих функций и должностных обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией, путем недобросовестного отношения к ним - в пределах, определенных действующим законодательством Украины.

8.2.  Невыполнение приказов, распоряжений непосредственного руководства и администрации предприятия.

8.3.  Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, трудовым, уголовным и гражданским законодательством Украины.

8.4.  Уровень текучести в магазине согласно установленным на предприятии нормам и удержание максимально возможного количества сотрудников.

8.5.  Комплектацию штата магазина и соответствие фактической численности персонала штатному расписанию.

8.6.  Качественный процесс адаптации и обучение сотрудников магазина.

8.7.  Снижение показателей работы магазина по вине персонала;

8.8.  Необоснованный перерасход лимита потребления энергоресурсов.

8.9.  Причинение материального ущерба предприятию – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины;

8.10.Разглашение конфиденциальной информации и коммерческой тайны о работе и о клиентах предприятия - в пределах, определенных «Положением о коммерческой тайне предприятия», а также действующим законодательством Украины.

8.11.Утрату, порчу и недостачу товаров и иных материальных ценностей в соответствии с действующим законодательством.

8.12.Нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на предприятии, правил и норм производственной санитарии и личной гигиены, этического кодекса.

8.13.За иные действия или бездействия, которые повлекли прямой или косвенный ущерб для предприятия.

9.  Взаимодействия по должности

Для исполнения своих обязанностей и реализации, прав управляющий магазином взаимодействует:

9.1.  С директором по торговле региона и районным управляющим по вопросам организации торгового процесса.

9.2.  Со службой продаж по вопросам контроля выполнения приказов, распоряжений, утвержденных планов и процедур.

9.3.  Со службой управления персоналом по вопросам подбора и комплектации штата магазинов, обучения персонала.

9.4.  Со службой безопасности по вопросам сохранности товароматериальных ценностей.

9.5.  Со службой маркетинга по вопросам мерчандайзинга, получения и распространения рекламных материалов.

9.6.  С экономической службой по вопросам выплаты денежных средств и предоставления утвержденной отчетности.

9.7.  С технической службой по вопросам установки и организации ремонта технологического оборудования.

9.8.  Со службой закупок по вопросам регулирования цен на поставляемый товар, его качества, организации работы со сторонними поставщиками и внесения предложений касательно ассортиментного перечня товаров.

9.9.  Со службой информационных технологий по вопросам работы компьютерного программного обеспечения.

9.10.Со службой логистики по вопросам организации доставки и отгрузки товаров, поставляемых с распределительных центров.

Критерии эффективности

7.1  Обеспечение объема продаж посредством создания оптимальных условий покупателям.

7.2  Соблюдение стандартов работы магазина.

7.3  Отсутствие в работе нарушений должностных обязанностей и рабочих инструкций.

7.4  Стремление к профессиональному развитию.


Должностная инструкция управляющего магазином - 3.7 out of 5 based on 6 votes

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить