ДЕЙСТВИЯ СОТРУДНИКОВ ОХРАНЫ МАГАЗИНОВ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ ТРЕБОВАНИЙ «ДОЛЖНОСТНОЙ ИНСТРУКЦИИ ОХРАННИКА И СТ. ОХРАННИКА»

1.  ТОРГОВЫЙ ЗАЛ

2.  ПРИЕМНАЯ ЗОНА

3.  КАССОВАЯ ЗОНА

4.  ОБЕД

5.  ВЫХОД ПЕРСОНАЛА ПО ОКОНЧАНИИ РАБОЧЕГО ДНЯ

I.  Работа охраны в торговом зале

1.  Магазин открывается ст. смены (управляющим) в присутствии охранника (ст. охранника) магазина.

2.  Персонал магазина отмечается в журнале прихода-ухода (собственноручно). Перемещение по торговому залу и приемной зоне только в присутствии охранников (до открытия магазина).

После открытия магазина охрана располагается на заранее определенных им местах. При появлении в торговом зале покупателей охрана при помощи телефонов внутренней связи осуществляет сопровождение товара, находящегося у покупателей, до оплаты на кассовом аппарате. Ни одна единица дорогостоящего товара, подверженного хищениям, не должна быть бесконтрольна со стороны сотрудников охраны магазина. В торговом зале охрана располагается таким образом, чтобы:

каждый покупатель при входе в торговый зал должен быть встречен (приветливо) охранником. Он должен визуально попытаться определить степень, так называемой, «забывчивости» покупателя при прохождении им кассовой зоны.

Для этого охранник взглядом окидывает покупателя и пытается вступить в краткую беседу, состоящую из 2-х – 3-х фраз, типа «Добрый день, Вам нужна будет корзина для товара и т. д.» Если у покупателя в руках есть полиэтиленовый пакет с чем-либо, сумочка дамская и т. д., темой для беседы может быть своеобразное предупреждение, если в пакете, сумке, сумочке есть товары, которые могут быть у нас в магазине, то лучше это все оставить в камере хранения, что бы при выходе из торгового зала не было проблем при досмотре».

Когда охранник вступает в беседы, он дает понять покупателям, что на нах уже обратили внимание и нерадивые из них будут под контролем охраны на протяжении всего времени нахождения в торговом зале.

-  видеть при малейшей необходимости друг друга и в случае отсутствия р/связи, по каким-то причинам, покупателя можно было бы передавать друг другу визуально, при помощи жестов.

При наличии и нормальной работе р/связи охранники «передают» друг другу покупателей. В некоторых случаях сопровождение покупателя или группы по торговому залу можно выполнять так, чтобы это слышали рядом стоящие покупатели. Психологический эффект от этого огромен. Во-первых – услышав Вашу «проводку», некоторые покупатели могут отказаться от самой мысли попытки хищения т. к. они знают и самое главное «слышат», что обстановка вокруг них контролируется охраной. Во-вторых – они невольно могут оказаться помощниками сотрудников охраны, услышав краткое описание контролируемого покупателя и сами будут его искать глазами, наличие товара у него, сравнивая с ориентировкой, только, что «невольно» услышанной от охранника. Так появляются у охраны добровольные помощники, которые помогают обнаружить похитителя.

При обнаружении попытки хищения – лучшее, что можно предпринять, это предотвратить хищение, еще до выхода покупателя-похитителя за кассовую зону. Для этого есть много способов. Рассмотрим самые действенные:

Заметив, что покупатель тайно готовится произвести вынос неоплаченного товара из торгового зала, но еще находиться в зале имеет смысл подойти к нему и предложить какие-нибудь услуги по выбору товара. Почувствовав к себе внимание, этот покупатель будет поставлен перед выбором: или поскорее выйти из торгового зала или сбросить похищенный товар. Вот здесь охрана не спускает глаз с этого покупателя, направляя его на выход к тому месту, где он будет встречен, задержан и досмотрен. Охрана должна быть уверена, что товар не сброшен и к покупателю могут быть применены меры административного воздействия. В этот момент все сотрудники охраны должны работать слажено, четко зная, где был покупатель, в каких отделах что брал с полок, что возвращал на полки, что и куда спрятал.

При задержании нерадивого покупателя за кассовой зоной охранник или ст. охранник должны быть уверены в том, что: - товар находился у покупателя; - где именно находится (в кармане, в каком за поясом и т. д.) – какой это товар (наименование, цена).

Приступая к задержанию, охранник обязан в вежливой форме поинтересоваться весь ли товар проплачен не забыл ли, что покупатель. Если он (покупатель) в тот момент «вспоминает» и возвращается на кассу проплачивать товар, то охрана просто наблюдает и благодарит покупателя за покупку и просит впредь не забывать.

Если же после наводящих вопросов со стороны охраны, покупатель отрицает все и утверждает, что подозрения беспочвенны, тогда охранник должен произнести примерно следующую фразу: «Прошу Вас достать из Вашего верхнего внутреннего левого кармана банку (или что-то другое) кофе «Чибо» 50 грн. стоимостью». Это действует обескураживающе. При проведении задержания необходимо располагаться следующим образом: один охранник (старший охранник находится перед покупателем и ведет с ним беседу, другой находится сзади покупателя - –предупреждая любые противозаконные действия) с его стороны.

Если и после этого покупатель отказывается от «добровольного сотрудничества», он должен быть приглашен в специально-отведенное помещение. Дальнейшие действия должны происходить только в присутствии кого-нибудь из администрации (управляющего, ст. смены, оператор-бухгалтер). Пройдя для производства дальнейших действий в отдельно отведенном помещении еще раз предлагается покупателю добровольно предъявить неоплаченный товар, находящийся у покупателя. В случае отказа и на этот раз – охрана сообщает о задержанном сотрудникам правоохранительных органов и принимает меры, предлагая покупателю дождаться прибытия сотрудников милиции. По прибытии милиции покупатель, подозреваемый в хищении, передается с сопроводительными документами: акт задержания, документы подтверждающие законность проведенных мероприятий со стороны охраны объекта.

При этих всех действиях есть один и очень существенный «-» для работы охраны. При задержании и проведении беседы или бесед из торгового зала отвлекаются один-два, а то и более сотрудника охраны. Тем самым при уменьшении количества охраны в зале ухудшается качество выполняемой работы: увеличивается количество не просматриваемых мест, нарушается визуальная связь между охранниками. Сотрудники охраны должны всегда помнить: задержав похитителя с жевательной резинкой или пакетиком кофе или сырком стоимостью от 1 грн. до 2 грн., не умышленно ли это сделано? В это время, в другом месте, совершенно незаметно, не привлекая к себе никакого внимания, производится вынос дорогостоящего товара на сотни гривен ничем не приметный с виду добропорядочным и законопослушным гражданином. Социальное положение, одежда, внешний вид – не имеет никакого значения. Воровать могут все категории. Вот поэтому предупреждение и предотвращение хищений в торговом зале со стороны покупателей самое главное. Необходимо добиться, чтобы покупатель не чувствовал себя «одиноко», в торговом зале, ему должно казаться, что охраны в зале много, и, она неустанно наблюдает именно за ним.

К лицу, попытавшемуся совершить хищение, применяются меры административного воздействия. Охранники, находящиеся в торговом зале, обязаны постоянно перемещаться по торговому залу, меняя свое местонахождение, дабы с разных сторон контролировать действия покупателей.

Постоянное передвижение, перемещение вокруг покупателей позволяет постоянно и с разных сторон видеть всех сразу и каждого отдельно покупателя. Руки – вот объект постояного контроля со стороны сотрудников магазина. Как и куда движутся руки с ТМЦ от прилавка – должны контролироваться охраной.

Не забывайте о глазах покупателей. Не рекомендуется пристально долго в упор смотреть в лицо покупателю, если ничего предосудительного за ним не замечено. Это вызывает недовольство, раздражение, а порой агрессию у не очень уравновешенных покупателей. Есть разные виды покупателей, которые и реагируют по разному. Ввязавшись в словесную перепалку с покупателем или чего хуже с покупательницей, вы, вынуждены будете уделить этому определенное количество времени, значит, отвлечься от выполнения основных своих обязанностей, привлекая к себе внимание, чем могут воспользоваться нерадивые покупатели. Хотя бы на очень непродолжительное время. Нарушив ваше внутреннее состояние от негативного общения с покупателем (разного пола), они могут воспользоваться Вашей секундной слабостью, рассеянностью, нервозностью, невниманием и совершить попытку хищения. Поэтому «скользите взглядом» по покупателям «лицо-руки» меняйте свое местонахождение, ни секунды не останавливаясь на одном месте.

И если Вы встретились с одним и тем же покупателем 2-3 раза и более, это должно послужить Вам сигналом «Внимание!!!». Почему? Тут же надо выделить этого покупателя из толпы. Обратив на него более пристальное внимание, определиться, что это означает: 1. Личное? – тогда почему именно Вы? 2. Покупатель из корыстных целей наблюдает за Вами, ожидая момента, когда Вы отвернетесь, и совершить хищение. Если Вы определились, что это второе сразу постарайтесь обратить на него внимание находящихся рядом охранников. Постарайтесь сразу же создать вокруг покупателя видимое кольцо, давая ему понять, что его действия не окажутся без внимания при любых обстоятельствах. Передавая этого покупателя друг другу, довести до кассы, где его должен встретить охранник или ст. охранник с самой обаятельной улыбкой и поинтересоваться у него о чем-нибудь незначительном.

Пребывая под постоянным вниманием и контролем не каждый решиться на хищение. Значит Вы при содействии своих товарищей совместными усилиями добились самого главного в своей работе – не допустили вноса неоплаченного товара за кассовую зону.

Существует несколько разновидностей хищений:

1.  Самый распространенный и простой вид, когда покупатель движется между торговых полок по залу и нигде не видит охраны. Бесконтрольность со стороны охранников и, исходя из этого, чувство безнаказанности у покупателя приводят к так называемому «непроизвольному» хищению. Надеясь на «авось» покупатель совершает хищение и только случайность или нерасторопность самого покупателя приводит к его задержанию. А ведь если разобраться, то охрана тоже виновата, что допустила подобное своим бездействием. Поэтому вернемся к вышесказанному: нужно встречать покупателя и ненавязчиво предлагать свои услуги. Тем самым дать понять, что она (охрана) есть.

2.  Совершение хищений группой молодых лиц, порой бывающих выпившими. Вседозволенность, показная удаль и так называемая храбрость порой движет этими покупателями. Встречая таких покупателей при входе в торговый зал, охранник обязан сразу же передать краткие приметы и все их действия. И не будет лишним, если все переговоры по сопровождению этих покупателей будут слышать они сами (покупатели). Подходя к кассовой зоне, группа молодых людей уверена должна быть, что самое малое, самое недорогостоящее в их руках, взятое с прилавков магазина – самообслуживания, где они сейчас находятся, известно охранникам и при оплате будет ужесточен контроль и проверка чека после проплаты товара. К этому моменту охранники должны расположиться так, чтобы их было видно молодым людям, чтобы они поняли: охранник за кассовой зоной не один и любое противоправное действие с их стороны будет немедленно пересечено сотрудниками охраны магазина в рамках закона.

3.  Спланированные хищения

Здесь существуют также несколько способов

a)  При таких хищениях «работает» группа похитителей действия, которых четко определены заранее. Сначала происходит, так называемая, «разведка». Один из группы появляется в торговом зале, не принимая никаких действий, даже попыток к хищению. Его главная задача осмотреться, определить наличие, количество и подготовленность охраны. Опять мы возвращаемся к вопросу о подготовленности охраны. Своим бездействием, слабым контролем за покупателями, отсутствием охранника при входе, халатным отношением к своим обязанностям, охрана сама провоцирует хищения. Если каждый покупатель встречен и проведен по торговому залу за кассовую зону охраной возможно один из них и есть так называемый разведчик. И от его впечатления о работе сотрудников охраны магазина будут планироваться дальнейшие действия всей группы. Возможен вариант отказа от попытки хищения в этом магазине.

b)  Так называемая «Пара». Могут быть 2 мужчин, мужчина – женщина, 2 женщины. Чаще всего бывает мужчина и женщина. С виду это семейная пара, совершающая покупки для дома. Они берут корзинку и, не спеша передвигаются по торговому залу от одной группы товара к другой, выбирая понравившийся им товар и складывая его в корзинку. Товар самый разный: дорогой и не очень. Определив самое плохо просматриваемое место, эти двое останавливаются возле товара. Стараясь стоять лицом к лицу, якобы обсуждая правильность и необходимость предполагаемой покупки. Стоя лицом к лицу к друг другу, они спокойно могут наблюдать, что происходит за спиной напарника, контролируя ситуацию. Они могут разыгрывать между собой разные ситуации, имитируя небольшую ссору, но, не привлекая особого внимания. Охране может показаться забавной ситуация, когда, так называемый, муж пытается уговорить жену купить на ужин водочки для аппетита, жена ни в какую. Разгорается перепалка, грозящая перерасти в скандал прямо здесь в зале. Охрана. из мужской солидарности. дабы мужчина не чувствовал себя ущемленным, отходит, отворачивается, давая возможность выяснять отношения семейной паре без лишних глаз. Но этого и ждали покупатели. Товар из корзинки, не спеша пересачивается во все потайные места. «Пара» выходит из магазина, продолжая беззлобную перепалку под снисходительные улыбки охраны, персонала и некоторых покупателей, унося на себе непроплаченный товар, оплатив что-либо из мелочи, для отвода глаз, смеясь от души над воспитанностью охранников и их мужской солидарностью!!!!!

c)  «отказ от покупки» - деньги забыл!

Покупатель или покупатели, не спеша, не привлекая внимания со стороны охраны и персонала магазина, передвигаются по торговому залу, выбирают товар, укладывая его в корзину. Незаметно, в самом плохо просматриваемом месте, а в «Час пик» это может быть очередь в кассу, где скапливается порой большое количество людей, прячет товар на себе, незаметно доставая его из корзинки. Подойдя к кассе, предъявив товар кассиру, по окончании сканирования, покупатель заявляет, что оказывается, у него нет денег – забыл в машине, дома. Товар из корзинки остается на кассе, работа которой приостановлена на некоторое время из-за незакрытого чека в виде неоплаты сканированного товара. Покупатель уходит, якобы за деньгами, и больше не возвращается. Здесь, при обнаружении, якобы, отсутствия денег, охранник должен прежложить свои услуги по сопровождению покупателя до машины, в случае отказа, можно пригласить покупателя для «беседы».

d)  «Друзья» К сотруднику охраны магазина, находящемуся в торговом зале, могут прийти друзья, знакомые, родственники. Общение должно кратким, т. к. эти визиты отвлекают сотрудников охраны от выполнения своих должностных обязанностей. Но это меньшее из зол. Хуже. когда компания друзей охранника за его спиной, воспользовавшись его доверчивостью, пытается похитить ТМЦ. Охранник, сам того не зная, становится невольным соучастником действий. В этом случае охранники, работающие в магазине должны проживать не рядом с магазином, так сказать не местные.

e)  Еще один распространенный способ хищений при помощи покупательницы, молодой девушки или нескольких. К сотруднику охраны, находящемуся в торговом зале, подходит симпатичная покупательница и просит его дать совет по тому или иному вопросу. После одного вопроса, следует другой, третий и охранник не замечает, как он втянут в приятную, по его мнению, беседу ни о чем. Покупательница делает все (в пределах возможного) чтобы охранник никого и ничего кроме ее не видел. И порой без особых усилий добивается своего. Мило улыбаясь и беседуя с охранником, девушка может развернуть его так, что на какое-то время охранник оказывается спиной к товарным полкам и за его спиной (между ними и полками) могут находиться покупатели. Поговорив немного, покупательница уходит, чтобы не привлекать к себе внимание других охранников, пообещав вернуться или встретиться вечером. Но охранник может больше никогда ее не встретить в магазине, потому что свою задачу она выполнила – «развернула» охранника именно тогда и на столько времени, сколько необходимо было для хищения товара, спиной к досматриваемой группе товара. В этом случае необходим визуальный контакт между сотрудниками охраны в торговом зале. Если что-то похоже на выше изложенное происходит, тогда рядом находящиеся охранники со стороны наблюдают за этим объектом и всем, что происходит за спиной у их товарища по работе.

Это лишь некоторые возможные варианты, применяемые при хищениях ТМЦ в торговых залах магазинов самообслуживания.

Действия охраны при приемке товара

1.  Все двери служебных выходов должны быть закрыты на замок, ключи находятся у ст. смены (управл.). Ворота приемной зоны и двери сл. выходов открываются и закрываются в присутствии сотрудника охраны. Прием товара осуществляется ст. смены (управляющий) или лицом специально выделенным для этого. Охранник осуществляет наблюдение и контроль за сохранностью отгружаемого ТМЦ. Сотрудники охраны не ставят нигде свои подписи пи приемке товара.

Действия сотрудников охраны магазина на кассовой зоне.

1.  Кассовая зона один из самых ответственных участков работы магазина, поэтому в этой зоне должен находиться ст. охранник или наиболее опытные и подготовленные охранники.

Охранник или старший охранник, находящийся на кассовой зоне встречает покупателей, принимает решения при конфликтных ситуациях.

Сотрудник охраны обязан помнить, что кассиры больше других сотрудников магазина привержены соблазнам совершать хищения денежных средств, а так же способствовать кражам товара в сговоре с другими лицами.

Объектами хищений со стороны кассиров становятся деньги или товар (в меньшей степени). Деньги могут похищаться как за всю проведенную сделку или операцию, так и за часть покупки, за “лишний” товар (по количеству или по весу), за невозвращенный товар, путем воровства из касссы.

Некоторые способы хищений кассир может применять без участия своих покупателей и без сговора с сотрудниками магазина и охраны.

Большая половина хищений кассиров построена на сговоре с покупателями иногда с администрацией магазина, особенно в тех случаях, когда проведении некоторых операций (аннулирование товара, проведение возврата товара требуется пристутсвие администрации ст. смены, управляющий). В этом случае охраннику необходимо действовать строго согласно “Инструкции о произведении аннуляций и возврата товара”.

-  Проведение аннуляции товара, заполнение журнала.

На каждом кассовом аппарате должен находиться «Журнал аннуляций», который заполняется кассирами. Без этого журнала работа на кассовом аппарате не допускается.

Если покупатель по тем или иным причинам отказывается от товара пробитого в чеке, до его закрытия, кассир обязан провести аннуляцию в чеке и занести это все в журнал аннуляций, который оформляется в присутствии ст. смены (управл.) и контролируется сотрудником охраны, после оформления в «Журнале аннуляций».

Сотрудник охраны контролирует немедленный возврат товара в торговый зал, после чего подписывает аннуляцию в Журнале аннуляций. В случае невыполнения требований или допущения каких-либо нарушений со стороны кассира сотрудник охраны имеет право приостановить работу кассира до выяснения обстоятельств.

Манипуляции с чеком бывают следующие:

1.  хищения товара, связанные с изменением содержания кассового чека в пользу своего покупателя, расчитанные на внесение в операции таких изменений, которые уменьшают итоговую сумму к оплате:

-  уменьшение количества товара в позиции (пробивается вместо трех-пяти выносимых бутылок водки одна-две);

-  уменьшение количества позиций в чеке (какие-то вообще не пробиваются);

-  пробитие вместо цены дорогого товара стоимости дешевого (пробивается вместо 0,7-1 л. водки – “чекушка”)

Непостредственное хищение денег нечесный кассир может осуществлятьэлементарно, воруя из кассы самостоятельно вынося их, или при более развитой системе контроля, передавая их сообщнику-покупателю под видом сдачи (иногда сумма такой сдачи очень внушительна, поэтому она и называется суперсдача).

Кроме того, могут осуществляться манипуляции с содержанием чека:

-  фиктивный возврат;

-  непробитие или аннулирование чека;

-  а также уменьшение или увеличение итоговой суммы сделки в пользу кассира.

При фиктивном возврате, используя момент бесконтрольности, кассир проводит по кассе несуществующий возврат, изымает из денежного ящика деньги на сумму проведенного возврата и присваивает их (при этом никакой товар в магазине не возвращается и магазин терпит двойной убыток – ни денег ни товара).

Непробитие чека – это когда кассир получает с покупателя деньги за покупку. Не оформляет сдачу по кассе, а деньги присваивает (покупателю чек не выдается, и расхождения по кассе отсутствуют).

Уменьшение итоговой суммы сделки: кассир не пробивет в чеке часть товара или отменяет эти позиции, но деньги с покупателя получает полностью и присваивает их, в результает ущерб наносится магазину.

А вот хищение денег с помощью увеличения итога наносит ущерб уже покупателю (кассовый обсчет). В кассовый чек добавляются суммы за товар, который покупатель не приобретает: увеличивается количество товара (вместо двух баночек икры в чеке-три) добавляется одна или несколько позиций (в чеке выбиты суммы за то, что покупатель и не собирался приобретать). Невнимательный покупатель платит полную сумму, а кассир присваивает деньги за “лишний товар”.

Существует способ хищения: 2 покупателя на одном чеке. Это когда после окончания расчета за покупку 1-м покупателем, его чек не “закрывается” и выдается ему на руки, а расчет за покупку 2-го покупателя “начинается с покупки первого”. Например 1-й покупатель совершает покупку какого-то товара, расчитывается за нее и уходит, чек остается в кассовом аппарате и покупка следующего покупателя добавляется к покупке первого. Второй оплачивает полностью итоговую сумму, в которой покупка его и 1-го покупателя. Таким образом какое-то количество товара оплачено покупателями дважды. За одну покупку деньги кассир прсваивает.

Это лишь некоторые способы хищений кассирами магазинов сети.

2.  Проведение инкассаций.

Инкассация кассиров проводится в специально отведенном месте, в присутствии ст. смены (управл). Для проведения инкассации кассир укладывает наличность кассового сейфа в непрозрачный пакет, и сотрудник охраны сопровождает его (кассира) в служебные помещения. Передвижение кассиров с деньгами от кассовых сейфов без сопровождения охраны категорически запрещается.

3.  Проведение Х-отчетов на кассах

Для обеспечения контроля над работой кассиров на кассовых аппаратах ст. охранником (или лицом его замещающим) должны проводиться Х-отчеты на кассах. При снятии Х-отчета ст. охранник ставит в известность ст. смены (управл.). Не нарушая режима работы магазина, сопровождает кассира в служебное помещение. Ст. смены в это время снимает Х-отчет на кассе. Ст. охранник (или охранник) наблюдает за проведением пересчета наличных денег в кассовом сейфе, затем сравнивает с показанием в служебном чеке, который отдает ему ст. смены (управл.). Если сумма наличных денег (+) или (–) более 2-х грн. – кассир отстраняется от работы на кассовом аппарате до полного выяснения обстоятельств. Недостача погашается, лишние деньги изымаются и пробиваются, на 1 отдел чек прикрепляется к объяснительной кассира.

Сотрудникам охраны магазина категорически запрещается лично пересчитывать и транспортировать денежные средства кассового сейфа.

Перед началом рабочего дня, а также во время работы сотрудник охраны обязан контролировать отсутствие личных денег у кассиров при себе.

Возврат товара покупателями может осуществляться только ст. смены (управл.).

Обеденные перерывы у сотрудников магазина должны быть согласованы с администрацией. Кассиры, приобретающие товары для обеденного перерыва, не имеют права «пробивать» его на «своей» кассе. После проплаты на одной из касс, чек, подписанный сотрудником охраны, сохраняется до конца рабочего дня.

Сотрудники охраны магазина, визируют свои чеки у ст. смены (управл.). Покупки родственников, знакомых производятся на других кассах магазина. Покупки для дома сотрудники магазина могут осуществлять в последние пол часа рабочего дня перед закрытием магазина.

После закрытия магазина, по окончании рабочей смены все сотрудники магазина обязаны предъявить сумки, пакеты к досмотру дежурному сотруднику охраны. Если есть покупки – должен быть обязательно кассовый чек. Особое внимание следует обращать на № кассы, на которой пробит чек (во избежание пробития кассиром самой себе, т. е. на своей кассе) и времени пробития. Это необходимо для того, чтобы проконтролирвоать сотрудников магазина, в самом ли деле сделана покупка. Если время на чеке стоит например 14.30, то, то возможно этот чек был пробит при совершении покупки покупателем, но не отдан ему, а кассир согласно чеку пытается похитить таким образом товар. Необходимо помнить, что пероснал и охрана может совершать покупки только в последние полчаса работы магазина и только на одной и той же кассе.

Ст. охранник (охранник), находящийся в кассовой зоне обязан контролировать выдачу погашенного чека кассиром покупателю по завершению каждой покупки, во избежание обмана покупателя.

Всем сотрудникам магазина запрещается покидать магазин во время рабочей смены, без уважительной причины, без соответствующего разрешения управл. (ст. смены) и досмотра охраны.

После закрытия магазина передвижение по торговому залу и приемной зоне без сопровождения сотрудника охраны – не допускается. После снятия Z-отчета торговый зал должен быть закрыт, вход в него возможен только по производственной необходимости и в сопровождении охранника. Сотрудником охраны находиться в торговом зале после закрытия магазина без присутствия персонала, без уважительной причины – запрещается. В случае служебной необходиомтси передвижение сотрудников охраны осуществляется только с представителем персонала магазина.

Все ячейки камер хранения после окончания рабочего дня должны быть открыты. Вещи, оставленные в камерах хранения должны быть изъяты, описаны и оставлены у администрации магазина.

При выходе из магазина, по окончании рабочего дня персонал обязан предъявить личные вещи для досмотра дежурному охраннику. Товар, приобретенный в магазине, предъявляется с чеком об оплате. При отсутствии чека или несоответствии количества товара и чека, товар изымается и составляется соответствующий документ, изымается объяснительная у виновного. Дежурный охранник остается до закрытия магазина в помещении, где находится ст. смены. Пребывание в торговом зале без ст. смены – категорически запрещается!!!

При выходе из магазина производится взаимная проверка личных вещей ст. смены – охранник.

Пребывание посторонних лиц, персонала магазина, не привлеченного для работы в торговом зале, охранников, не задействованных в мероприятиях по охране ТМЦ магазина – не допускается.